一、办理条件与适用范围
电信宽带账号更名业务适用于因用户姓名登记错误或法定姓名变更的情况，需同时满足以下条件：
- 仅限天翼宽带拨号用户办理；
- 需提供公安机关出具的法定姓名变更证明或户口本曾用名记录；
- 宽带账号与原接入号码机主名需同步变更，不接受单独修改宽带户名。
二、所需材料清单
根据办理主体不同，需准备以下材料：
- 个人用户：机主身份证原件及复印件、代办人身份证原件及复印件（如委托办理）、户口本原件（含曾用名页）；
- 单位用户：营业执照原件及复印件、加盖公章的《本地电话业务变更登记表》、代办人身份证原件及复印件。
三、办理流程详解
目前支持两种办理方式：
- 线下营业厅办理：携带材料至电信自有营业厅（非连锁代理点），填写业务变更申请表并提交审核，业务生效时间为24小时内；
- 线上视频核验：部分省市（如上海）支持通过微信小程序上传证件、视频认证完成办理，需原户主与新用户共同操作。
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 业务生效前需结清所有账单欠款，否则可能导致办理失败；
- 更名业务不收取手续费，但涉及宽带移机时可能产生额外费用；
- 改名后的新户名须与身份证件完全一致，特殊符号或缩写将不被受理。
电信宽带账号更名需严格遵循法定程序，建议优先选择线下营业厅办理以确保材料合规性。办理前可通过10000号客服或属地营业厅确认最新政策，若涉及跨区域业务变更，需向原办理地电信部门咨询具体流程。
