一、线上注销主要途径
电信宽带用户可通过以下两种主流渠道进行线上注销：
- 官方微信小程序（推荐广东地区用户）
- 中国电信APP（全国通用）
二、微信小程序操作流程
通过广东电信微信小程序办理的具体步骤：
- 进入小程序后访问「服务大厅」
- 选择「宽带」→「拆机」→「宽带/融合预拆机」
- 选择所在城市并填写手机号码
- 通过人工客服或留言完成后续确认
三、电信APP办理步骤
使用中国电信APP的通用注销流程：
- 登录后进入「查询办理」→「宽带业务」
- 选择「宽带销户」并填写账号信息
- 提交身份证明材料完成验证
- 按指引寄回光猫等设备
四、线下办理须知
以下情况需前往营业厅办理：
- 套餐含合约未到期
- 需现场归还光猫、机顶盒等设备
- 特殊城市需指定营业厅办理
办理时需携带身份证原件及所有租赁设备
注意事项
注销前需结清所有费用，建议提前备份路由器配置数据。设备寄回建议保留物流凭证，48小时内未收到客服回复可再次留言。
