天翼宽带手机端操作指引：WiFi连接设置与意见反馈流程

• 一、手机端WiFi连接设置流程
• 二、天翼宽带客户端使用技巧
• 三、常见问题与意见反馈流程

一、手机端WiFi连接设置流程

通过以下步骤完成天翼宽带WiFi网络连接：

1. 客户端安装
   通过天翼空间或天翼宽带官网下载Android/iOS版天翼宽带WiFi客户端，完成安装后桌面生成应用图标。
2. 网络搜索
   打开手机WiFi功能，客户端自动扫描ChinaNet信号，覆盖范围内显示可连接状态。
3. 认证登录
   • 天翼手机用户：输入手机号后点击”获取密码”，通过短信接收动态密码
   • 其他用户：手动输入宽带账号、密码及开户地信息

二、天翼宽带客户端使用技巧

优化使用体验的实用功能：

• 自动连接：客户端保存首次登录凭证后，后续可一键直连ChinaNet网络
• 信号管理：实时显示信号强度，支持手动切换优质热点
• 漫游服务：国际漫游时自动匹配合作运营商热点，需提前开通漫游权限

三、常见问题与意见反馈流程

遇到连接异常时可采取以下措施：

1. 检查手机系统时间与网络时区是否同步
2. 通过客户端”设置”菜单验证账号密码有效性
3. 提交错误报告：在客户端”帮助中心”填写问题描述并附加网络诊断截图
4. 拨打10000号转接在线技术支持

典型故障处理时效：账号类问题2小时内响应，设备兼容性问题24小时内提供解决方案。