一、客服电话汇总
大连电信宽带提供多渠道服务热线，用户可根据需求选择以下联系方式：
- 营业厅安装电话：82066337（工作日8:30-17:30）或82066377（支持线上预约）
- 统一客服热线：10000（7×24小时）或10001（自助服务），支持语音转接人工客服
- 套餐咨询专线：4001009761（24小时受理），可查询最新资费政策
二、故障报修流程
遇到网络故障时可通过两种方式报修：
- 拨打10000后选择「宽带报修」选项，提供账号信息及故障描述，48小时内完成维修
- 通过中国电信APP在线提交报修单，系统自动生成维修工单编号
维修人员上门前会主动联系，建议提前检查路由器电源和网线连接状态
三、服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 营业厅咨询 | 工作日8:30-17:30，周末9:00-17:00 |
| 10000热线 | 7×24小时全年无休 |
| 上门安装 | 预约后24小时内响应 |
大连电信宽带通过10000客服热线、专属报装电话及线上渠道，构建了包含故障响应、业务办理、套餐咨询的立体化服务体系。建议用户优先使用10000热线进行紧急报修，复杂业务办理可选择线下网点预约服务
