四川电信宽带服务号码格式是否为统一10000？

服务号码体系解析

四川电信宽带服务采用统一客服热线10000作为基础服务入口，该号码支持全国用户咨询各类电信业务。针对宽带专项服务，四川电信同时提供400-100-1000作为技术专线，专门处理宽带故障、网速优化等专业技术问题。

号码使用方法说明

拨打10000号后，用户可通过语音导航选择服务类别：

1. 宽带故障报修（按1键）
2. 套餐业务咨询（按2键）
3. 人工服务接入（按0键）

建议在非高峰时段拨打400-100-1000专线，该线路配备专业工程师团队，可提供更精准的宽带故障诊断服务。

常见问题与解决路径

用户常遇问题及对应联系方式：

• 宽带密码查询：通过10000号转人工服务验证身份后获取
• 套餐变更申请：10000号在线办理或营业厅办理
• 紧急故障申报：优先拨打400-100-1000专线

四川电信宽带服务以10000号作为统一接入平台，同时设置专项服务号码提升处理效率。用户可根据问题类型选择对应号码，400专线特别适合需要专业技术支持的复杂宽带故障场景。