四川电信宽带故障应拨打哪个报修电话？

报修电话与基础信息

四川电信宽带用户遇到网络故障时，应直接拨打官方统一服务号码 10000。该热线提供24小时全天候服务，接通后通过语音导航选择「宽带故障报修」选项即可进入服务流程。

标准报修流程

建议按照以下步骤完成有效报修：

1. 拨打10000选择人工服务
2. 提供宽带账号/绑定手机号
3. 描述故障现象及错误代码
4. 确认联系地址与上门时间

客服人员通常会在48小时内安排维修人员上门检测，复杂故障处理不超过72小时。

其他报修渠道

除电话报修外，还可通过以下方式提交服务请求：

• 中国电信网上营业厅在线客服
• 「中国电信」APP故障申报入口
• 向装机人员直接致电（适用于新装用户）

注意事项

高峰期(19:00-22:00)建议优先使用线上渠道报修，可减少等待时间。