一、套餐捆绑消费陷阱
四川电信169套餐存在强制捆绑消费问题,用户反映办理时被擅自添加合约服务。有案例显示新用户在不知情的情况下被捆绑多项合约,导致每月额外扣费高达530元,且解约需支付高额违约金。部分营业员未履行告知义务,隐瞒了合约期内的限制条款。
二、资费解释模糊不清
套餐宣传中的费用构成存在误导性表述,主要体现为:
- 合约期外费用变更未提前告知,如IPTV安装费从宣传的99元变为实际199元
- 赠送话费与基础套餐费混淆,有用户误将960元业务办理费视为预存话费
- 副卡服务存在隐性收费,部分用户被擅自开通彩铃等增值业务
三、违约金条款争议
合约解除需支付违约金的规定引发大量投诉。有用户办理时未获知违约金条款,解约时却需支付超过套餐月费3倍的违约金。运营商在格式合同中采用极小字号印刷条款,涉嫌违反《消费者权益保护法》关于知情权的规定。
四、新老用户区别对待
套餐优惠存在严重差异化管理,具体表现为:
- 新用户可享500M网速升级,老用户需额外支付20元/月
- 2019年后入网用户被强制升级套餐,原99元套餐用户需多次投诉才能保留资费
- 携号转网用户反映解约流程受阻,违约金收取标准不透明
四川电信169套餐存在捆绑消费、条款不透明、违约金争议等系统性风险。建议消费者办理时要求书面确认资费明细,保留通话录音等证据,遇纠纷可向工信部投诉维权。监管部门需加强对电信套餐格式合同的审查力度,推动建立透明化资费公示制度。