一、免费设备变月租陷阱
唐山部分电信营业厅以“免费赠送”名义向用户推销WiFi设备、天翼看家摄像头等产品,实际通过拆分收费项目实现隐形扣费。例如号称零元领取的WiFi设备需每月支付50元月租,摄像头则收取15元/月的服务费,魔盘等增值业务也存在类似套路。
- 光猫调速费:宽带升级费用未明确告知
- 副卡捆绑:两张副卡月费32元却称“免费”
- 存储服务:摄像头云存储月租15元
二、套餐外附加服务
消费者常遭遇未授权开通的增值服务,包括IPTV音乐包(19元/月)、彩铃(6元/月)等业务。这些服务通过电视端或扫码方式直接绑定话费扣除,缺乏二次验证机制,部分用户连续扣费数月后才发现异常。
三、合约期与违约金陷阱
电信套餐普遍设置36个月合约期,违约金计算方式存在争议。有用户办理宽带时被私自开通网贷分期,取消服务需按15元×使用月数赔付,且套餐降级受限。更存在“月底注销算违约”“次月注销收整月费”等矛盾条款。
四、消费者应对建议
- 办理业务时要求纸质合同,逐条核对收费明细
- 每月登录电信营业厅APP核查增值服务
- 警惕“免费体验三个月”类营销话术
- 投诉渠道:电信10000号/12315/工信部
唐山电信宽带套餐通过设备租赁费拆分、合约期绑定、增值服务默认开通等方式设置消费陷阱。建议消费者提高警惕,办理业务时坚持“三不原则”:不轻信口头承诺、不签电子空白协议、不扫不明二维码,切实维护自身权益。