一、申请安装流程
办理台州电信宽带电视业务可通过以下三种方式：
- 线上办理：登录中国电信官网或“电信营业厅”APP，选择台州地区后填写地址信息，完成套餐选择与在线支付，支持自主预约安装时间；
- 营业厅办理：携带身份证原件及地址证明（房产证/租赁合同）至当地营业厅，签署协议后由工作人员安排上门安装；
- 电话预约：拨打10000号转人工服务，提供地址信息后48小时内完成装机安排。
融合套餐用户需同时确认手机号与iTV绑定服务，企业用户需额外提供营业执照及法人授权书。
二、安装步骤详解
完成申请后，安装流程包含以下环节：
- 设备调试：工程师上门安装光纤调制解调器与WiFi-6路由器，5分钟内完成设备连接；
- 电视配置：同步开通iTV服务并调试机顶盒信号，确保直播与点播功能正常；
- 网络测试：使用专业工具检测宽带速率，200M以上套餐实测需达到签约带宽的90%；
- 费用结算：现场通过支付宝/微信支付安装费，融合套餐用户需激活手机卡。
三、故障报修方法
遇到宽带或电视故障时可通过以下途径处理：
| 渠道 | 操作步骤 | 响应时间 |
|---|---|---|
| 电话报修 | 拨打10000号转接宽带报修专线，提供宽带账号 | 24小时内上门 |
| APP报修 | 登录电信营业厅APP→查询办理→宽带修障→提交故障描述 | 12小时内反馈 |
| 官网报修 | 访问台州电信官网→服务支持→在线报障→填写工单 | 6小时内处理 |
四、注意事项
- 老旧小区需提前确认光纤覆盖情况，农村地区建议优先选择营业厅办理；
- 租赁房屋安装需提供房东签字确认的《光纤入户许可书》；
- 报修前请重启光猫与路由器，排除设备过热或接触不良问题。
通过线上/线下渠道完成申请后，48小时内即可享受电信宽带电视服务。建议用户优先使用APP进行自助报修，配合视频指导可解决80%常见故障。选择融合套餐可获得更高性价比，首年合约期内享免费移机服务。
