一、拨打客服电话查询
中国电信全国统一客服热线为10000，双城用户可直接拨打该号码查询宽带套餐。接通后按语音提示选择“宽带业务查询”或按“0”转接人工服务，需提供宽带账号、身份证号等验证信息。客服人员将告知当前套餐带宽、有效期及附加服务详情。
二、通过短信指令快速查询
编辑短信发送至10001可查询套餐信息：
- 发送CXTC查询套餐基础信息
- 发送108获取详细套餐消费记录
系统将自动回复包含套餐带宽、剩余流量等数据的短信，此方法适用于紧急查询场景。
三、使用中国电信APP查询
安装并登录“中国电信”官方APP后，按以下步骤操作：
- 点击底部菜单栏【查询办理】
- 选择【已订业务】模块
- 进入【我的套餐】查看宽带详情
APP内还可直接办理套餐升级、查看实时网速等增值服务。
四、官网在线查询套餐
访问中国电信官网，按以下流程操作：
- 在首页顶部切换城市为“双城”
- 进入【宽带专区】或【个人业务】页面
- 登录账号后查看当前套餐带宽、合约期限及优惠活动
五、线下营业厅查询
携带身份证原件至双城电信营业厅，向工作人员提供宽带账号或绑定手机号，可打印纸质版套餐协议并咨询升级方案。建议优先选择官方APP或电话查询以节省时间。
双城电信用户可通过电话、短信、APP、官网、线下营业厅五种渠道查询宽带套餐，其中10000客服电话与官方APP支持7×24小时服务。建议用户定期查询套餐使用情况，避免因套餐变更或流量超额产生额外费用。
