官方客服电话
中国电信全国统一宽带故障报修电话为：10000，该热线提供7×24小时服务，接通后选择”宽带报修”选项，客服将安排当地维修人员处理。
自助服务渠道推荐：
- 24小时自动服务台：10001
- 手机端：下载”电信营业厅”APP提交工单
本地服务网点
即墨区电信分支机构联系方式：
- 城西营业厅：0532-86655506（蓝鳌路1357号）
- 分公司总部：0532-86655506（烟青路玺公馆617号）
- 天翼售后中心：15315011000（即墨市）
报修流程说明
- 拨打10000选择人工服务
- 提供宽带账号及故障现象描述
- 获取维修工单编号
- 等待48小时内上门服务
注意事项
建议优先通过官方渠道办理业务：
- 警惕非官方号码要求转账
- 维修人员上门需出示工牌
- 费用支付需索取正规发票
即墨区用户可通过10000热线实现快速报修，特殊需求可联系当地营业网点。建议保存城西营业厅电话0532-86655506作为备用联系方式，该号码在多个官方渠道均有备案。
