一、中国电信APP查询
通过中国电信官方APP可实现宽带账号与套餐的一站式查询：
- 下载并打开最新版「中国电信」APP，使用本机号码登录
- 首页底部导航栏选择【我的】进入个人中心
- 在账户详情页点击【宽带】分类，查看完整账号信息
- 返回首页选择【查询办理】-【套餐余量】查看当前套餐详情
二、官方网站在线查询
访问中国电信网上营业厅进行查询：
- 登录js.189.cn选择南通地区服务门户
- 在「宽带服务」板块使用手机验证码登录账户
- 通过【业务查询】-【宽带信息】查看账号及使用状态
- 点击【套餐详情】可查看当前套餐剩余流量、有效期等
三、微信公众号自助服务
关注「江苏电信」公众号获取快捷服务：
- 微信搜索并关注【江苏电信】官方公众号
- 底部菜单选择【查询服务】-【宽带查询】
- 输入机主身份证号码验证身份信息
- 系统自动返回宽带账号及套餐生效信息
四、客服热线即时查询
拨打10000号客服热线获取人工帮助：
- 使用本机号码拨打10000接通语音服务
- 按语音提示选择【宽带业务查询】子菜单
- 提供身份证后四位完成身份核验
- 客服人员将告知账号及套餐剩余资源情况
南通电信用户可通过移动端APP、网页端、微信公众号、客服热线四大渠道实时查询宽带信息，建议优先使用数字渠道获取24小时自助服务，特殊需求可选择人工服务进行深度咨询。
