一、优惠套餐的隐藏条款

南昌消费者曾举报电信宽带在续费时擅自修改套餐内容，原承诺的优惠条款在续费后失效，实际资费比宣传高出30%。类似案例中，用户办理宽带后被自动开通提速包、视频彩铃等收费服务，每月额外扣除19-32元费用，且未经明确告知。

二、合同细节中的文字游戏

部分用户遭遇伪造合同，工作人员出示的协议中签名与工牌不符，且未加盖电信公章。另有案例显示，续费合同虽保持原价，但网速从100兆骤降至10兆，涉嫌利用消费者惯性续费心理实施欺诈。

套餐捆绑现象普遍存在，例如办理宽带强制绑定手机卡，最低消费79元套餐中暗含20元宽带调速费，且需使用满24个月才能解约。

三、用户维权困境

消费者发现问题后常面临投诉无门的困境。有用户向工信部投诉后，电信仅提供话费补偿，拒绝恢复原套餐。更恶劣的情况是，办理退费需等待9个月，期间营业网点突然关闭，导致维权进程中断。

1. 首次投诉：客服承诺48小时回复，实际拖延超72小时
2. 二次投诉：要求消费者自证不知情开通服务
3. 最终处理：仅退还部分费用，不承认欺诈行为

四、如何防范消费陷阱

• 核实工作人员身份：要求出示带防伪二维码的工牌
• 留存证据：对合同关键页拍照，保存通话录音
• 定期查询账单：通过官方APP核查增值服务
• 选择官方渠道：避免第三方代理点办理业务

南昌电信宽带续费确实存在系统性消费陷阱，主要表现为隐蔽收费、合同欺诈和维权障碍三大特征。消费者需提高警惕，遇到侵权行为应及时通过工信部投诉平台维权。