南充电信宽带套餐升级暗藏消费陷阱？

套餐升级的温柔陷阱

南充电信通过电话营销和线下推广，以「免费提速」「赠送设备」等话术诱导用户升级套餐。有用户反映，原本79元套餐被升级至129元，承诺的跨市移机服务却无法兑现，工作人员办理时故意隐瞒关键条款。更恶劣的是，部分业务员在用户不知情时办理网贷分期，导致消费者背上36个月的隐形债务。

隐性收费的三种套路

维权困境与应对策略

消费者维权时面临多重阻碍：客服推诿要求通过私信处理却不跟进，营业厅与安装人员互相推卸责任，甚至出现业务办理合同代签现象。建议采取三步维权法：

1. 立即拨打10000号要求提供完整合同副本
2. 通过「工信部12300」官网提交书面投诉
3. 定期登录电信营业厅APP核查增值业务

南充电信套餐升级乱象暴露出运营商在业绩压力下滥用市场优势地位。从2024年11月到2025年3月，相关投诉持续发酵，反映出系统性的服务漏洞。消费者需提高警惕，建议办理业务时全程录音，并要求提供加盖公章的书面承诺。