一、在线查询的三大官方渠道
北京居民可通过以下三种官方途径实时查询电信宽带覆盖情况：中国电信官方APP、电信网上营业厅、10000号客服热线。建议优先使用数字渠道获取即时数据，特殊需求可结合人工服务确认。
二、通过中国电信APP查询步骤
- 下载并安装最新版「中国电信」客户端（iOS/Android通用）
- 登录后点击底部导航栏「查询办理」模块
- 选择「宽带」服务分类下的「开通小区查询」
- 输入精确到楼栋门牌号的地址信息进行检索
系统将实时显示该地址的宽带资源覆盖状态及可选套餐详情，支持在线提交安装申请。
三、官网自助查询操作指南
- 访问中国电信北京公司官网（bj.189.cn）
- 在首页导航栏选择「家庭宽带」服务入口
- 使用地图定位或手动输入地址进行覆盖检测
- 查看页面显示的带宽规格与资费方案
官网提供可视化地图展示，可直观查看周边小区宽带部署情况。
四、人工客服咨询方式
拨打10000号选择「宽带业务」专线，向客服提供完整的安装地址（精确到单元楼层）。客服系统将调取最新资源数据，10分钟内通过短信发送查询结果。
特殊场景如老旧小区改造项目，建议通过「中国电信北京」微信公众号提交工单，可获得专业工程师的实地勘测反馈。
北京电信已建立完善的线上覆盖查询体系，用户通过官方APP或官网可快速获取精准的宽带资源信息。对于新建楼盘或复杂网络环境，建议结合人工服务确认最终安装可行性。
