一、办理前准备事项
在办理北京电信宽带前，需确认所在区域已覆盖电信网络，可通过电信营业厅APP的【覆盖查询】功能或致电10000号客服核实。同时准备好身份证原件、可接收验证码的手机号码及安装地址门牌号等必要信息。
二、手机端办理流程
- 下载并打开电信营业厅APP，登录后点击底部【查询办理】
- 在左侧导航栏选择【宽带】-【宽带新装】
- 根据需求筛选带宽速率（200M/500M/1000M）和套餐类型（单宽带/融合套餐）
- 填写详细安装地址并上传身份证正反面照片
- 确认订单信息后完成在线支付
三、网页端办理流程
通过浏览器访问中国电信北京网上营业厅（bj.189.cn），操作步骤如下：
- 点击导航栏【宽带】-【宽带新装】进入办理页面
- 使用地图定位或手动输入地址验证覆盖范围
- 选择包含iTV电视或5G手机卡的融合套餐（可选）
- 完成在线实名认证和人脸核验
- 预约安装时间（支持3天内时段选择）
四、注意事项
线上办理需注意光猫设备押金条款，部分套餐标注“零安装费”但可能收取100元设备押金。合约期通常为24个月，提前解约需支付违约金（剩余费用的30%）。建议办理后保留电子受理单，可通过APP查询装机进度。
北京电信宽带线上办理通过APP或官网均可完成，平均耗时约15分钟。选择500M以上带宽套餐可享受免费WiFi6路由器租赁服务，装机团队通常在支付成功后24小时内完成安装。
