一、官方客服电话
北京电信宽带官方服务热线为10000,接通后按语音提示选择人工服务即可咨询办理业务。如需直连北京区域客服,可拨打010-10000,该号码提供7×24小时技术支持与业务指导。
二、营业厅专线电话
特定营业厅提供专项服务电话:
- 宽带新装/迁移专线:4001009761(陈经理)
- 威海路营业厅:0431-81163216(需核实区号准确性)
三、在线办理渠道
通过以下方式可快速预约安装:
- 拨打13143762413直接对接业务经理
- 访问电信官网自助下单
- 使用「中国电信」APP在线申报
四、常见问题说明
服务项目 | 收费标准 |
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安装调测费 | 100-200元 |
光猫设备 | 套餐内免费提供 |
办理流程遵循「先安装、后收费」原则,1000M宽带最快支持24小时内完成安装调试。
北京地区用户可通过拨打10000客服热线或专属业务电话办理宽带业务,不同速率的套餐年费从360元到720元不等,具体资费以营业厅最新公示为准。