北京乐天电信宽带故障代码678如何解决？

故障代码678的定义与常见原因

宽带连接错误代码678表示远程计算机无响应，通常由以下原因引起：

• 网线/光纤跳线物理连接异常
• 光猫/路由器设备供电不足或故障
• 本地网卡驱动异常或禁用
• 运营商端端口故障或光路中断

分步排查与解决方法

1. 检查物理连接：确认光猫电源指示灯正常，网线两端插接牢固，尝试更换备用网线测试

2. 重启网络设备：依次关闭光猫、路由器和计算机，等待3分钟后按光猫→路由器→计算机顺序重启

3. 验证本地连接：进入「控制面板→网络连接」，确保本地连接状态为「已启用」，尝试禁用后重新启用网卡

4. 创建新拨号连接：删除原有宽带连接，通过「设置新连接」重新配置拨号参数

进阶诊断建议

若上述步骤无效，建议拨打乐天电信客服热线10010，提供光猫设备SN码（位于机身底部标签）请求端口刷新或派单检修

该故障多由物理层连接异常引起，建议按「线路检查→设备重启→驱动重置」顺序排查。对于光纤入户用户，需特别注意光猫光信号指示灯状态，若持续红灯需立即联系运营商