办理电信宽带应拨打哪个客服电话？

官方客服电话

中国电信为宽带业务提供统一的全国服务热线：

• 10000
  主客服热线，支持业务办理、故障报修、套餐咨询等全功能服务
• 10001
  24小时自助服务热线，提供套餐查询、费用充值等自动化服务

通过手机或固话拨打时需注意：使用固话拨打10086可能产生市话费用。

其他联系方式

除电话服务外，还可通过以下渠道办理业务：

1. 中国电信网上营业厅（官网或手机APP）办理套餐变更、续费等操作
2. 线下实体营业厅查询覆盖范围并获取纸质协议
3. 官方邮箱service@189.cn提交书面需求

办理流程说明

电话办理标准流程包含五个步骤：

服务承诺

电信承诺城区用户报装后24小时内完成装机，故障申报提供4小时响应时效。特殊时段需求可通过10000-9投诉专线加速处理。