一、申请条件与资格验证
刘店电信宽带用户需满足以下条件方可参与限时免费升级：宽带账号为光纤接入模式（FTTH），光猫设备支持千兆传输，且当前未处于其他合约限制期内。用户可通过中国电信掌上营业厅APP或拨打10000号客服查询提速资格，系统将自动解析账号状态。
二、官方渠道操作步骤
- 登录电信官网（
www.189.cn）或掌上营业厅，点击「宽带光纤」入口； - 在「智能提速」页面选择「限时免费升级」服务；
- 系统自动检测设备兼容性后，点击「立即提速」完成升级；
- 重启光猫与路由器，通过测速工具验证升级效果。
三、其他提速方式与注意事项
若线上操作失败，可通过以下补充方案：
- 访问专用提速链接
http://znts.189.cn/novfree/ts.jsp强制发起提速请求； - 联系属地客户经理申请人工审核升级，需提供光猫设备序列号；
- 老旧路由器用户需更换千兆设备，避免成为网速瓶颈。
免费升级服务默认有效期为7天，用户需定期重新申请；参与「在网年限奖励计划」的用户可延长至1年。
四、常见问题解答
Q：提速后网速未明显改善？
A：检查网线是否为超五类以上规格，电脑网卡需支持千兆协议。
Q：非光纤用户能否升级？
A：需先致电10000号申请光纤改造，电信提供免费线路升级服务。
本次限时免费升级活动通过软硬件协同优化，显著提升用户网络体验。建议优先使用官方在线渠道完成操作，若遇设备兼容性问题可联系属地电信工程师上门检测。
