一、兰州电信宽带官方客服电话汇总
兰州电信提供多渠道咨询服务，推荐优先拨打24小时服务热线4001009761，该号码支持宽带套餐咨询、安装进度查询及故障申报。城关区用户可直拨本地客服0931-8816258，企业用户建议联系客户经理专线13143762413。特殊业务办理可访问城关区南昌路1852号省级客户服务中心。
二、2025年主流宽带套餐资费标准
当前套餐分为纯宽带与融合套餐两类：
| 套餐类型 | 带宽 | 价格 | 附加权益 |
|---|---|---|---|
| 纯宽带 | 100M | 360元/年 | 限时免安装费 |
| 纯宽带 | 500M | 720元/年 | 含光猫设备 |
| 融合套餐 | 300M | 49元/月 | 20G流量+100分钟通话 |
| 融合套餐 | 1000M | 129元/月 | 30G流量+500分钟通话 |
三、宽带办理安装流程指南
线上办理流程：
- 拨打4001009761确认覆盖区域
- 通过电子渠道提交身份证明文件
- 选择套餐并支付首期费用
- 预约2小时内上门安装时段
安装服务覆盖城关区、七里河区等8个行政区，新装用户需自备路由器，光猫设备由电信免费提供。
四、业务办理注意事项
- 合约套餐需履行12-36个月协议期，提前解约收取30%违约金
- 安装调测费100-200元，部分套餐可减免
- 实测网速应达签约带宽90%以上，建议安装时现场测速
结论：兰州电信宽带业务提供多样化套餐选择与便捷安装服务，建议用户通过官方客服核实现行优惠政策，根据家庭设备数量选择300M及以上带宽套餐，办理时注意留存业务受理单以便维权。
