一、优惠套餐中的费用陷阱
保定电信2025年推出的360元包年100M宽带套餐,看似价格优惠,实则存在多项未明示费用。安装调测费需额外支付100-200元,且设备光猫仅包含基础型号,如需升级需另付租金。类似案例显示,有用户办理99元套餐后被自动开通19元/月的”全屋WIFI提速包”,该增值服务未经用户明确确认。
二、合同条款的隐蔽限制
通过分析用户投诉案例发现,电信业务办理存在三大合同风险:
- 工作人员代签”已阅读条款”等关键内容
- 合约期限长达24-36个月,违约金计算方式模糊
- 口头承诺未写入书面合同,如”优惠到期可续约”等表述
三、捆绑销售暗藏风险
部分优惠套餐要求绑定手机副卡或支付工具,苏州用户案例显示:79元宽带套餐强制绑定两张副卡,实际产生32元/月额外费用,且取消副卡需支付违约金。类似操作还包括绑定网贷分期业务,有用户在不知情情况下被办理36个月花呗分期。
四、隐形消费难以察觉
项目 费用说明 设备维护费 光猫/路由器年租金100-300元 服务保障费 15元/月的存储空间月租 达量限速费 超流量后需付费恢复网速
结论与建议
消费者办理宽带时应要求书面确认所有费用明细,重点核查三项内容:
- 合约期限及违约金计算标准
- 设备租赁与安装费用明细
- 增值服务开通确认方式
建议保留业务员承诺录音,发现异常及时通过工信部渠道维权。