佛山电信宽带业务员是否存在套餐陷阱误导用户？

一、业务办理中的隐藏费用陷阱

佛山电信宽带用户普遍反映，业务员在推广套餐时故意隐瞒附加服务收费。例如有用户选择599元/月套餐后，被擅自开通光猫升级、路由器套餐等增值服务，导致实际费用翻倍。更有消费者发现宽带账单中莫名出现36个月分期付款项目，经核查系业务员私自操作网贷分期。

二、合同签署环节的误导行为

业务员常以固定模板为由拒绝解释合同细节，诱导用户在空白合同签字。有企业用户被欺骗签订两年合约，实际仅需一年服务。更存在业务员代签「已阅读条款」声明的情况，消费者仅在签名处落款即视为同意全部条款。

三、优惠活动与真实条款不符

虚假优惠宣传成为主要投诉焦点：

1. 承诺每月返现未兑现
2. 口头说明优惠期与书面合同期限不符
3. 以环保名义规避纸质合同审查

有用户遭遇假冒电信人员上门推销，使用伪造工牌和私人收款码实施诈骗。

四、设备租用与分期付款陷阱

业务员常以设备免费为诱饵，实则绑定长期合约。用户若提前解约需支付设备折价款及违约金，某案例显示3年合约违约金高达总费用的40%。融合套餐用户更面临手机卡套餐自动升级风险，原有优惠套餐可能被单方面取消。

综合用户投诉案例可见，佛山电信宽带业务存在系统性消费误导行为。建议消费者办理业务时：①坚持查看完整合同文本 ②核对每项收费明细 ③要求业务员书面确认口头承诺 ④及时通过10000号或工信部渠道维权。