安装调试费陷阱
新装宽带时,运营商常以线路改造、设备调试等名义收取200-500元不等的安装费,但不同区域收费标准差异较大。部分代理商未提前告知用户该费用明细,甚至在未完成网络调试的情况下提前收取全额费用。
设备租赁与购买条款
光猫、路由器等设备存在以下收费模式:
- 设备租赁费:每月10-20元隐性计入账单
- 强制购买:要求用户支付200-500元设备押金
- 配件升级:诱导购买高规格网线、接口转换器等非必需配件
套餐升级隐性收费
宽带续费或升级时常见以下套路:
- 以”永久提速”名义绑定永久在网协议
- 私自开通副卡服务(10元/张/月)
- 将5G升级包、视频彩铃等增值服务捆绑计费
违约金与合同陷阱
合约期常见隐藏条款包括:
违约类型 | 违约金 |
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提前退网 | 剩余合约期费用×30% |
副卡注销 | 15元×使用月数 |
设备损坏 | 设备原价×150% |
代理商常代替用户勾选”已阅读条款”等选项,导致消费者在不知情的情况下签署协议。
消费者应对建议
- 要求出示完整纸质合同并逐条核对
- 拒绝非必要设备租赁服务
- 每月核对账单明细
- 通过工信部渠道投诉违规行为