一、2025年罗庄电信宽带套餐资费标准
临沂罗庄区电信宽带提供多档速率选择，基础资费包含光猫设备及安装调测服务，用户需自备路由器：
- 100-200M套餐：360元/年，适合日常浏览与高清视频需求
- 300M套餐：480元/年，支持多人家庭在线会议及游戏
- 500M套餐：720元/年，满足智能家居及大型文件传输
- 1000M以上套餐：需致电客服查询最新企业级优惠方案
安装调测费统一为100-200元，具体以装维人员现场确认为准。新用户可享受首月免费体验政策。
二、宽带安装全流程指南
- 覆盖查询：致电4001009761或陈经理13143762413确认地址可用性
- 套餐选择：根据设备数量选择速率，普通家庭建议300M起步
- 实名登记：通过电信营业厅APP上传身份证件完成验证
- 上门安装：缴费后24小时内工程师完成光猫配置与线路调试
线下办理可携带房产证明至罗庄区电信营业厅，线上渠道支持微信公众号实时查询进度。
三、故障维修与售后服务
常见问题处理流程：
- 自助排查：重启光猫/路由器，检查光纤接口是否松动
- 官方报修：拨打10000号按语音提示转人工服务
- 紧急响应：城区故障4小时内上门，偏远地区不超过24小时
| 服务类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 网络中断 | 4小时（工作日） |
| 速率异常 | 8小时（含节假日） |
罗庄区用户可通过比对套餐速率与家庭需求选择最优方案，线上办理可节省50%业务受理时间。建议保存本地装维人员联系方式以获取快速支持，合约期内可免费升级至更高带宽套餐。
