基础联系方式
临沂电信宽带用户可通过以下方式联系客服:
- 全国统一客服热线:10000(24小时服务)
- 自助服务热线:10001(语音导航系统)
拨打时建议提前准备宽带账号信息,准确描述问题症状以提升沟通效率。客服人员可受理故障报修、资费查询、密码重置等业务。
分支机构信息
临沂市电信分公司提供线下服务支持:
- 办公地址:临沂市兰山区金雀山路10号开元上城国际A座16/17层
- 联系电话:0539-5091000(工作日8:30-17:30)
其他服务渠道
补充联系方式包括:
- 在线预约安装:通过官方网页表单提交安装申请
- 智能客服系统:访问官网即时聊天窗口获取帮助
- 微信公众号:绑定账号后可直接办理业务
服务建议
建议用户记录通话获得的工单编号,复杂问题可要求书面跟进反馈。涉及设备维修的故障,技术人员通常会在24小时内响应。