官方报修电话
中牟县电信用户可通过以下方式联系官方客服：
- 全国统一服务热线：10000（全天候服务）
- 全球客服专线：400-888-2580（国际漫游用户）
- 投诉监督电话：010-58501800（总部）
自助故障排查
在报修前建议尝试以下步骤：
- 重启光猫和路由器，等待5分钟观察恢复情况
- 检查光纤接口是否松动
- 登录中国电信网上营业厅进行在线报障
本地服务网点
中牟县覆盖的电信服务区域包括：
- 东风路办事处电通网络：1537871****
- 官渡世纪花园、新城社区等29个重点小区
其他服务渠道
- 微信小程序「中国电信」在线客服
- 宽带通服务专线：96007（郑州地区）
- 掌上营业厅APP故障申报
建议优先通过10000热线进行故障申报，系统将自动分配至属地维修站，承诺72小时内完成上门服务。紧急情况可联系本地维修网点获取加急处理。
