用户规模突破里程碑
中国电信福建公司于2022年6月宣布全省宽带用户突破千万大关，成为福建省首家实现该里程碑的通信运营商。通过千兆光网覆盖九地市的城市群能力建设，福州作为核心节点率先完成FTTR全光组网改造，实现光纤到房间的技术突破。
千兆网络技术升级
技术升级包含三大核心要素：
- 网络速度提升至1000Mbps，下载速率达10M/s以上
- 部署10G PON端口保障网络稳定性
- 采用AX3000+路由器实现全屋智能组网
FTTR技术彻底解决传统WiFi信号死角问题，通过光纤延伸实现卧室、阳台等场景的稳定覆盖。
服务品质优化举措
服务优化体系包含多维提升方案：
- 建立”1小时响应+当日装机”快速服务机制
- 开展”数智服务暖民心”全员服务培训
- 推出视频客服与24小时智慧运维
通过规范装维流程和建立服务监督机制，2024年工信部有责申诉量同比下降62.86%。
智慧家庭生态构建
福州电信协同产业链伙伴打造”智尊·云家”生态：
- 与华为、中兴等厂商联合开发智能网关设备
- 推出云监护、智能安防等家庭数字化服务
- 搭建200+中小学智慧校园安全平台
通过千兆网络升级与服务品质优化的双轮驱动，福州电信不仅实现用户规模突破，更构建起涵盖教育、医疗、养老的数字化服务生态。未来将持续推进云网融合战略，夯实数字福建新型基础设施底座。
