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一、免费提速资格确认
武汉地区4M宽带用户需满足以下基础条件：宽带账号处于正常使用状态且无欠费，接入方式为光纤网络(FTTH)，当前套餐速率低于目标提速阈值。根据中国电信最新政策，符合要求的用户可通过”低速起步，逐步提速”活动实现永久免费升级，原4M套餐可申请提升至8M带宽。
二、在线提速操作步骤
通过以下任一渠道完成提速操作：
- 网页端：访问中国电信官网宽带提速专区，登录后选择”低速用户专项提速”
- 手机APP：打开小翼管家APP，首页点击”立即提速”按钮完成一键操作
- 营业厅自助服务：通过武汉本地营业厅的智能终端机选择”宽带升级”选项
完成操作后需重启光猫设备以使新速率生效。
三、设备要求与注意事项
为确保提速效果，用户需核查以下设备参数：
- 光猫型号需支持≥100M传输标准(建议更换千兆光猫)
- 网线需使用超五类及以上规格
- 路由器需具备802.11ac无线协议支持
特别注意：若使用老旧设备可能导致实际速率无法达标，建议通过10000号申请免费设备检测。
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 提速后速率未达预期 | 检查光猫/路由器是否为千兆设备 |
| 套餐升级选项不可见 | 联系客服确认是否属于目标用户群体 |
| 提速有效期限制 | 武汉地区低速用户可享永久提速 |
武汉电信用户通过官方渠道申请宽带提速时，若遇到系统提示错误代码，建议更换申请时段或使用有线网络连接操作。对于特殊资费套餐用户，可致电10000号转人工服务查询定制化提速方案。
