中国电信宽带连不上网？如何排查故障？

基础检查步骤

当遇到宽带无法连接时，建议首先执行以下基础检查：

1. 确认设备连接方式：检查电脑是否通过网线直连光猫或路由器
2. 测试多设备联网：使用手机/平板等设备验证是否为单设备故障
3. 检查物理连接：重新插拔光纤、网线和电源线，确保接口无松动
4. 验证账户状态：拨打10000号确认宽带是否欠费或到期

设备诊断方法

通过观察设备指示灯快速定位故障：

建议断电重启设备流程：先关闭光猫电源等待3分钟，再启动路由器

路由器设置排查

当基础检查正常仍无法联网时，需排查路由器设置：

1. 访问192.168.1.1进入管理页面
2. 检查WAN口设置：确认PPPoE拨号账号密码正确
3. 验证DHCP功能：确保已开启自动分配IP地址
4. 更新无线信道：避免信号干扰导致的连接不稳定

专业解决方案

自主排查无效时建议：

• 拨打10000号选择故障报修
• 通过「中国电信」APP在线提交维修工单
• 联系社区智慧工程师上门检测光纤衰减值

90%的宽带故障可通过设备重启、线路检查、账号验证等基础操作解决。若问题持续存在，建议及时联系电信专业人员处理，避免自行拆解设备造成二次损坏。定期升级宽带套餐和网络设备，可获得更稳定的上网体验。