中国电信宽带过户流程指南：线上办理步骤与所需材料

一、线上办理流程

通过中国电信官方APP办理宽带过户，可按照以下步骤操作：

1. 原机主登录中国电信APP，选择“办理”-“过户”功能，进入业务申请页面。
2. 填写原宽带账号、新机主姓名及身份证号，提交过户申请。
3. 等待系统发起视频连线，由客服人员核验双方身份信息并完成电子签名确认。
4. 新机主收到短信通知后，登录APP完成身份验证及协议签署。
5. 审核通过后，新机主将获得独立宽带账号，原业务自动终止。

二、所需准备材料

办理过程中需准备以下电子材料：

• 原机主身份证正反面扫描件或清晰照片
• 新机主有效身份证件及手持身份证照片
• 当前宽带业务号码（可通过账单查询）

三、注意事项

为确保过户顺利，需特别注意：

• 原宽带账户须无欠费且未绑定合约套餐，如有需提前解约
• 地址迁移需另行办理移机业务，可能产生150元服务费
• 线上办理时间为工作日9:00-18:00，审核周期约1-3个工作日
• 跨省过户需前往线下营业厅办理

线上宽带过户通过数字化流程大幅提升了办理效率，建议优先选择APP办理。若遇系统故障或特殊业务需求，可致电10000号预约人工服务。办理前务必确认材料完整性和业务状态，避免重复操作。