中国电信宽带自助报障指南：光猫故障排查与路由器设置教程

光猫故障排查指南

当光猫出现异常时，请按以下步骤排查：

1. 检查电源与指示灯：确认电源线连接稳固，观察指示灯状态：
   • 光纤灯红灯闪烁：重新插拔光纤接头，避免弯折线路
   • 注册/PON灯不亮：需进行光猫注册或联系报修
   • LAN口灯熄灭：检查网线连接或更换端口
2. 重启设备：断开光猫电源5分钟后重启，90%的临时故障可恢复

路由器设置与网络恢复

若光猫正常但无法上网，请检查路由器：

• 确认网线连接至光猫千兆口，避免使用破损网线
• 重启路由器并检查指示灯状态，异常时可重置设备
• 登录路由器管理界面，核对宽带账号是否欠费或配置错误

常见问题解决方案

• 欠费停机：检查主副号及融合套餐成员是否欠费
• 网速异常：使用网线直连光猫测试基础速率，排除无线干扰
• 设备过热：将光猫/路由器放置在通风位置，避免阳光直射

通过以上自助排查步骤，用户可快速解决80%以上的网络故障。当遇到光纤线路损坏、光猫硬件故障等复杂问题时，建议拨打10000号通过电信工程师远程诊断。定期检查设备状态、及时续费、规范布线可有效提升网络稳定性。