中国电信宽带用户查询入口指引及资金信息、业务详单查询方法

一、在线查询入口

中国电信提供多种数字化查询渠道，用户可通过以下方式快速访问：

1. 官方APP查询：下载中国电信APP（版本10.3.7+），登录后依次点击【查询办理】→【宽带】→【宽带历史账单】完成认证
2. 网页端查询：访问www.189.cn，使用宽带账号登录后，在「个人中心」选择需要查询的月份
3. 微信公众号：关注属地官方公众号（如“中国电信上海客服”），通过菜单栏【自助服务】获取账单信息

二、资金信息查询

宽带费用查询包含以下核心信息：

• 月度套餐费用明细（含优惠减免）
• 增值业务扣费记录
• 历史缴费凭证下载

通过APP查询时需注意：首次查看需验证身份证后6位，支持查询近24个月账单

三、业务详单查询

宽带使用记录查询流程：

1. 登录中国电信APP，进入【查询办理】模块
2. 选择【详单查询】服务类型（通话/流量/短信）
3. 获取短信验证码完成身份核验
4. 选择查询周期（最长支持6个月）

四、其他查询方式

• 短信查询：发送”ZD#MM”至10000（MM替换为月份数字）
• 线下营业厅：持身份证原件至任意营业网点打印盖章账单
• 路由器查询：登录路由器管理界面，在WAN设置中查看宽带账号