一、月结日与账单查询方法
中国电信宽带出账周期为每月1-3日，用户可通过以下方式查询账单：
- 登录电信营业厅APP，点击「查询办理」→「历史账单」→ 选择月份完成身份验证即可查看
- 访问网上营业厅（3号后），在「费用查询」板块下载电子账单
- 发送短信CXZD至10001获取当月消费概况
| 渠道 | 查询时段 |
|---|---|
| 电子账单 | 每月10-18日 |
| 纸质账单 | 每月6-7日 |
二、费用明细解读指南
账单费用构成包括：
- 基础宽带套餐费（含速率/流量/通话）
- 增值服务费（如IPTV、云存储等）
- 设备租赁费（光猫/路由器）
在APP「增值业务详单」中可逐项核对消费记录，异常费用可通过在线客服申诉。
三、最新优惠活动汇总
2025年主要促销方案：
- 千兆宽带+80G流量套餐：179元/月（含双宽带接入权限）
- 新用户专享：500M宽带+260G流量套餐首年499元
- 老用户续约：免费升级FTTR全光组网服务（限指定城市）
四、常见问题解答
Q：账单金额与实际消费不符？
A：建议核对「增值业务详单」，重点关注第三方服务扣费项目
Q：如何获取历史账单？
A：通过APP「宽带历史账单」功能可查询最近24个月记录
建议用户每月10日前完成账单核对，及时参与套餐续约优惠活动。通过官方APP可实现90%以上的账单管理需求，复杂问题可拨打10000号转人工服务。
