中国电信宽带暂停业务如何在线办理？

一、办理前准备

在线办理宽带暂停业务前需确认：宽带协议期已结束，无未结清费用，并准备好身份证号码、宽带账号及服务密码。建议提前备份重要网络数据，避免停机期间无法访问云端存储。

二、在线办理步骤

1. 登录中国电信APP，进入查询办理板块
2. 选择宽带服务菜单，点击宽带/固话停复机
3. 填写身份证号、宽带账号及停机原因
4. 确认停机时长（最长6个月）并提交申请

提交后系统将在24小时内审核，成功停机后将收到短信通知。

三、注意事项

• 停机期间每月需支付5元保号费
• 合约期内宽带不可办理停机
• 光猫等设备需自行保管，遗失影响复机

四、常见问题

Q：停机期间能否恢复网络？
A：需登录APP办理复机或结清费用后自动恢复。

Q：停机后套餐资费是否变更？
A：原套餐保留，但优惠活动可能失效。