中国电信宽带新装预约流程分几步？

一、服务覆盖确认

新装宽带前需确认安装地址是否在电信网络覆盖范围内。用户可通过以下方式查询：

1. 拨打10000客服热线查询覆盖情况
2. 登录中国电信网上营业厅输入地址检索
3. 前往线下营业厅现场咨询

建议优先选择电话确认，可即时获取最新覆盖信息并了解推荐套餐。

二、套餐选择与预约

电信提供多种办理渠道满足不同用户需求：

• 线上办理：通过中国电信APP完成全流程
  1. 进入「查询办理」→「宽带」→「立即预约」
  2. 选择带宽(200M/500M/1000M)及是否绑定手机号
• 线下办理：携带身份证至营业厅填写业务受理单

三、信息登记与验证

完成预约后需进行实名认证：

• 线上渠道需上传身份证正反面照片
• 线下办理需现场核验原件并留存复印件

特别注意装机地址需精确到门牌号，建议提前准备房产证明或租赁合同。

四、安装安排与调试

支付成功后进入安装环节：

1. 工作人员24小时内联系确认上门时间
2. 装机当日需户主在场配合线路调试
3. 现场测试网速并指导设备使用方法

五、售后服务保障

安装完成后享有多重服务保障：

• 7×24小时故障申报热线
• 免费上门维修服务承诺
• 套餐变更线上自助服务

建议保留业务受理单作为维保凭证，首次使用建议进行全屋网络质量检测。