一、预约流程说明

新装电信宽带需通过三步完成预约：首先确认所在区域网络覆盖情况，可通过官网查询或拨打0592-5191789热线，随后通过线上/线下渠道提交申请，最后等待工作人员回访确认安装时间。推荐优先使用中国电信APP完成全流程预约：

1. 打开APP点击【查询办理】选项
2. 选择【宽带】服务模块
3. 点击【立即预约】填写信息

线下办理需携带身份证原件至营业厅，工作人员将协助完成套餐选择与合同签订。

二、套餐选择策略

电信提供单宽带与融合套餐两种类型，建议根据使用场景决策：

特别提示：选择融合套餐可享话费流量共享，但不需要手机号时应避免捆绑消费。

三、线上申请指引

通过官方网站办理可享受快速通道服务：

• 填写姓名、身份证号、装机地址等核心信息
• 上传身份证正反面扫描件
• 选择支付方式完成首期费用缴纳

16:00前提交的订单，部分区域支持当日上门安装。申请完成后需保持电话畅通，工作人员将在2小时内致电确认细节。

四、安装准备事项

安装当日需做好三项准备：确保户主本人在场并提供身份证原件；提前确认光纤入户路径；准备独立电源插座。技术员将完成以下工作：

1. 光纤线路布设与熔接
2. 光猫/路由器配置调试
3. 网络速度测试与验收

建议现场测试4K视频播放与文件下载，确认实际带宽达标后再签字验收。

注意事项

• 装机地址变更需重新提交覆盖查询
• 企业用户需额外申请公网IP
• 保留业务受理单作为维保凭证