错误代码解析与处理
当出现拨号失败时，系统日志显示的错误代码是重要的排查依据：
- 691/619/629：账号密码错误或欠费停机，需核对账户信息
- 678/651：线路连接异常，建议检查光猫指示灯和网线接口
- 769：本地连接被禁用，需检查网卡驱动状态
物理线路检查要点
基础硬件连接是网络通畅的前提：
- 确认光纤接口无松动，电话线需连接分离器
- 检查光猫POWER/LOS/PON指示灯是否正常
- 使用标准网线连接路由器和光猫，避免使用破损线缆
设备配置验证步骤
路由器参数设置直接影响拨号成功率：
- 核对PPPoE账号密码大小写，建议使用直接拨号测试
- 检查MAC地址克隆功能是否启用（针对绑定设备场景）
- 更新路由器固件版本，重置WAN口连接参数
账号状态确认方法
通过运营商系统验证账户有效性：
- 拨打10000查询账户是否停机或存在并发限制
- 使用电信官方APP查看在线设备列表
- 要求客服清除异常登录记录并重置密码
通过系统化排查流程，90%以上的拨号故障可通过重启设备、检查线路、验证账号三步解决。建议按错误代码→物理连接→设备配置→账号状态的顺序逐步排查，若问题持续需及时联系电信运维人员检测光信号强度。
