一、查询入口准备
查询宽带报装进度前需完成以下准备：
- 在手机应用商店下载安装最新版「中国电信」APP
- 使用办理宽带业务的手机号完成登录
- 确保网络连接正常
二、通过官方APP查询进度
具体操作步骤：
- 打开APP后点击底部导航栏【首页】图标
- 选择顶部菜单中的【查询办理】选项
- 在宽带服务板块点击【装移修进度】或【宽带进度查询】
- 输入办理时登记的联系电话或身份证号进行验证
三、其他查询方式
针对特殊用户群体的查询方法：
- 单宽带用户可使用【身份证登录】方式查询安装地址和剩余天数
- 通过微信公众号「中国电信客服」输入「进度查询」获取链接
- 拨打10000客服热线按语音提示操作
四、进度查看说明
查询界面显示的主要信息包括：
| 状态类别 | 说明 |
|---|---|
| 待受理 | 申请已提交未分配工程师 |
| 预约上门 | 显示具体安装时间段 |
| 施工完成 | 可查看竣工报告 |
在途订单支持在线催单和修改预约时间，已竣工订单可查看12个月内历史记录。
中国电信提供APP、网页、电话三位一体的进度查询体系，用户通过实名认证后可实时掌握宽带安装各环节动态。建议优先使用官方APP进行查询，既可查看详细进度节点，又能直接联系装维工程师。
