中国电信宽带密码找回与账号重置方法指南

一、官方APP操作指南

通过中国电信APP可快速完成密码找回与重置：

1. 打开APP后点击右下角「我」进入个人中心
2. 选择「查询办理」中的「宽带密码找回」或「宽带密码重置」
3. 根据提示输入身份证号、手机号等验证信息

二、网页端自助服务

电脑用户可通过以下途径操作：

• 登录中国电信网上营业厅，在宽带专区选择密码管理
• 关注「中国电信」微信公众号，通过菜单栏自助服务办理

三、线下营业厅办理

携带身份证原件至营业厅办理：

• 向工作人员说明办理需求，通过系统验证后重置密码
• 部分营业厅提供自助终端机完成操作

四、电话客服渠道

拨打10000号客服热线：

1. 根据语音提示选择「宽带服务」选项
2. 转接人工客服后提供身份证信息核验
3. 获取短信验证码完成密码重置

五、密码重置注意事项

完成操作后建议：

• 立即修改默认密码为8位以上复杂组合
• 在路由器或纸质文档备份新密码
• 定期通过APP更新安全验证信息