一、自助服务渠道找回

通过电信官方数字平台可快速完成密码重置：

1. 下载”中国电信”APP，在「查询办理」模块选择「宽带密码找回」功能
2. 登录电信网上营业厅官网，进入宽带专区进行密码管理
3. 关注”中国电信”微信公众号，通过菜单栏的在线服务完成验证

二、客服支持方式

当自助服务遇到困难时，可寻求人工帮助：

• 拨打24小时客服热线10000，根据语音提示选择宽带服务
• 通过短信发送指令”503#机主姓名#身份证号”至10001进行密码重置

三、设备信息查询

检查网络设备可能直接获取密码：

• 查看光猫或路由器背面标签，装机人员常会张贴初始密码
• 登录路由器管理界面（地址通常为192.168.1.1），在PPPoE设置中查看保存的密码

四、线下营业厅办理

持有效身份证件前往营业厅办理：

• 主申请人需携带本人身份证原件
• 非主申请人需提供户主授权委托书

操作建议

建议优先使用自助服务，遇到复杂情况可选择人工支持。密码重置后建议在安全位置记录新密码，定期更换可提升账户安全性。