中国电信宽带安装进度实时查询指南
一、查询入口与登录方式
用户可通过中国电信APP完成安装进度查询，登录后可通过以下两种路径进入查询页面：
- 点击首页【查询办理】→ 选择【宽带】→ 点击【查装维进度】
- 在个人中心点击【查装维进度】直达入口
二、安装进度查询步骤
在查询界面可通过以下四种方式检索订单：
- 联系电话（关联近3个月所有工单）
- 宽带账号
- 订单编号
- 身份证号
验证身份后系统将展示工单列表，包含「在途」和「已竣工」状态的装移修订单。
三、订单状态与功能解读
点击具体订单可查看详细信息：
- 上门服务阶段：显示装维师傅联系方式
- 未上门工单：支持催单与改约时间
- 网络施工状态：显示光缆布放进度
四、注意事项与常见问题
建议用户注意以下操作规范：
- 拆机进度需通过专门入口查询
- 宽带移机需提前确认新地址覆盖范围
- 安卓与iOS系统操作路径一致
