办理途径概览
中国电信提供三种主要套餐变更方式：
- 线上自助办理：通过官网、APP或云宽带平台操作
- 电话客服办理：拨打10000转人工服务
- 线下营业厅办理：携带身份证原件现场处理
网上营业厅办理步骤
- 访问中国电信官网首页，点击「全部」菜单
- 在「更多服务」页面选择「套餐」分类
- 浏览可办理套餐，点击「立即办理」按钮
- 完成身份验证后提交申请
建议使用IE10+或Chrome浏览器，部分套餐需通过「业务办理→套餐变更」入口操作
电信云宽带操作流程
- 打开电信云宽带界面，点击「服务大厅」图标
- 在业务办理区域选择「套餐变更」选项
- 对比新旧套餐参数后确认变更
该平台支持实时查看带宽使用数据辅助决策
注意事项
- 合约期内仅允许升级套餐，解约需支付违约金
- 变更次月生效，当月仍按原套餐计费
- 主副卡用户需通过人工渠道办理
