客服热线
中国电信官方宽带客服热线为：
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7×24小时人工服务热线，提供业务咨询、故障报修、账单查询等综合服务 - 10001
自助服务平台，可查询套餐余量、办理基础业务
维修服务电话
宽带故障报修可通过以下方式联系：
- 拨打10010转宽带维修服务
- 直接拨打专属维修热线96169
- 部分区域可拨打13388222800光纤专线服务
其他联系方式
特殊需求可尝试以下渠道：
- 投诉监督专线：400-881-0000
- 手机客户端：电信营业厅APP在线客服
- 官方网站：通过在线工单系统提交需求
注意事项
拨打服务电话时请提前准备宽带账号、身份证号及故障描述，高峰期建议错峰拨打。通过语音导航选择「宽带业务」可加快接入人工服务速度。
