全国宽带升级总览
中国电信2024年至2025年初在全国范围内分批实施宽带网络升级工程，重点优化企业宽带和移动网络质量。主要升级时段集中于凌晨1:00-6:00，以减少对用户日常使用的影响。企业宽带改造后，将全面支持天翼云能力，实现资费不变、服务升级的目标。
上海地区专项计划
上海作为重点升级区域，实施多阶段网络优化：
- 企业宽带升级：2024年8月15日-11月30日分批完成全市企业宽带云化改造，涉及短时业务中断（约10-20分钟）
- 专项网络割接：2024年6月25日对宝山区、2024年6月1日对长宁区天山路街道进行设备升级，影响专线及IPTV业务
- 移动网络优化：2024年4月完成4G/5G网络四次升级，单次影响时段为凌晨0:00-6:00
其他省市升级动态
多地同步推进网络改造工程：
- 湖北枝江：2024年5月30日完成城区及乡镇宽带设备升级
- 福建漳州：2024年4月24日完成龙海区域网络改造
用户注意事项
升级期间若遇网络异常，建议优先尝试重启光猫、路由器及机顶盒设备。企业用户可通过10009服务热线、个人用户通过10000号进行故障申报。建议政企客户提前做好数据备份，避免在割接时段进行关键业务操作。
服务保障与未来规划
中国电信承诺所有升级项目均维持原有资费标准，2025年将继续推进SD-WAN智能网络改造，计划在长三角地区率先实现企业级云宽带全覆盖。用户可通过官网公告或手机营业厅实时查询属地网络升级进度。
