一、在线办理停机业务入口
中国电信提供两种主要在线办理停机业务的官方渠道：
- 中国电信官网：登录后进入「我的账户」-「宽带服务」模块
- 电信营业厅APP：通过首页的「查询办理」-「宽带」入口
二、具体操作流程说明
通过APP办理的详细步骤：
- 打开中国电信APP，点击底部导航栏的「查询办理」
- 在左侧菜单选择「宽带」分类，找到「宽带/固话停复机」选项
- 验证身份信息：输入宽带账号、身份证号和服务密码
- 选择停机类型（暂时停机或完全停机）并确认提交
三、注意事项与特殊说明
- 停机保号费标准为每月5元，需保持账户余额充足
- 合约期内办理停机仍需履行合约义务
- 存在欠费需先完成清缴才能提交申请
- 停机期间暂停宽带维护服务
四、常见问题解答
- 停机期间能否恢复使用？需通过相同渠道办理复机并结清费用
- 停机是否影响绑定手机号？独立宽带套餐不受影响，融合套餐需特别确认
- 审核需要多久？线上申请通常1个工作日内生效
通过中国电信官方在线渠道办理宽带停机业务，用户可实现7×24小时自助服务。建议办理前确认账户状态与合约条款，停机期间注意保管认证信息，复机时需重新验证身份并完成费用结算。
