通过官方APP查询
- 打开APP后点击首页的【查询办理】入口
- 在宽带服务板块选择【查装维进度】功能
- 输入宽带账号、联系电话或订单编号查询进度
系统将显示工单状态、维修人员联系方式及预计完成时间
通过官方网站查询
中国电信官网提供网页端查询通道：
- 登录官网后进入【宽带服务】专区
- 选择【装移修订单查询】功能
- 使用身份证号或宽带账号验证信息
网页端支持查看历史维修记录和当前工单详情
通过微信公众号查询
关注”中国电信”公众号后可进行查询：
- 在菜单栏选择【客户服务】→【宽带报障】
- 点击【装移修进度查询】进入查询页面
- 输入报修时登记的手机号码进行验证
其他查询方式
补充查询渠道包含：
- 拨打10000客服热线查询
- 携带身份证到营业厅现场查询
- 通过短信接收进度通知（需订阅服务）
查询注意事项
建议提前准备好宽带账号、身份证号等验证信息。系统显示”已竣工”状态表示维修完成，若问题未解决可要求重新派单
