中国电信宽带人工服务电话是多少？

一、中国电信宽带人工服务电话

中国电信宽带用户可通过以下号码联系24小时人工客服：

• 主服务热线：10000（按语音提示转人工）
• 自助服务热线：10001（提供自动查询与人工转接）

二、拨打人工客服的步骤指南

拨打10000号后，按以下步骤操作：

1. 接通后根据语音提示按“0”键转接人工服务
2. 若遇智能语音引导，可直接说出“转人工”快速跳转
3. 高峰期（如晚间）建议通过手机营业厅或微信公众号联系在线客服

三、其他联系方式与服务时间

除电话服务外，中国电信提供多渠道支持：

• 投诉监督专线：10005（工作日9:00-17:00）
• 国际漫游服务：18918910000（海外用户）
• 在线客服：登录网上营业厅或微信公众号

四、常见问题与解决方案

用户高频问题及应对建议：

中国电信通过10000/10001双热线提供全天候宽带人工服务，配合在线渠道形成立体化服务体系，用户可根据具体需求选择最优联系方式。