中国电信宽带人工服务电话号码是多少？

核心服务号码

中国电信宽带用户可通过以下两个官方渠道获取人工服务：

• 10000号：标准客服热线，提供业务办理、费用查询等综合服务
• 10001号：24小时自助服务热线，按语音提示选择人工服务选项

服务时间说明

10001号提供7×24小时不间断服务，适合夜间紧急报障用户。10000号人工服务时段为每日8:00-22:00，高峰期等待时间可能较长。

使用方法指南

1. 拨打号码后仔细聆听语音导航
2. 宽带业务咨询请选择”1″号键
3. 根据提示说出”转人工”指令
4. 准备身份证号码进行身份验证

其他联系方式

除电话服务外，用户还可通过以下渠道获取支持：

• 中国电信手机营业厅在线客服
• 微信公众号”中国电信客服”
• 官网在线留言系统

中国电信通过10000/10001双号码体系构建全天候服务体系，建议用户根据具体需求选择服务渠道。宽带故障申报优先使用10001夜间服务，复杂业务办理推荐使用10000日间人工服务。