中国电信宽带QQ客服服务号查询指南

• 一、官方QQ客服服务号查询
• 二、通过中国电信App查询宽带账号
• 三、其他查询渠道汇总
• 四、服务使用注意事项

一、官方QQ客服服务号查询

中国电信官方QQ客服号为800010000，用户可通过以下两种方式联系：

• QQ客户端直接搜索该号码添加好友
• 登录中国电信网上营业厅，点击右侧在线客服入口选择QQ方式

添加成功后，用户可通过对话框咨询宽带业务问题，需提前准备好服务密码进行身份验证。该服务支持工作日8:30-22:00的实时在线咨询。

二、通过中国电信App查询宽带账号

使用中国电信App查询宽带账号的具体操作流程：

1. 打开App点击底部导航栏“我的”
2. 进入“我的账户”详情页
3. 选择“宽带”服务模块
4. 点击复制图标获取完整宽带账号

此方法需确保APP已更新至最新版本，同时需使用办理宽带时预留的手机号登录。

三、其他查询渠道汇总

除QQ客服和App外，用户还可通过以下方式获取帮助：

• 微信公众号：关注属地电信公众号输入身份证号查询
• 客服热线：拨打10000转人工服务
• 营业厅办理：携带身份证原件线下查询
• 路由器后台：登录管理界面查看上网设置

校园宽带用户还可通过查询装机合同或开通短信获取账号信息。

四、服务使用注意事项

使用QQ客服时需注意：

• 避免在非官方渠道泄露服务密码
• 警惕仿冒客服号实施诈骗
• 宽带续费需通过官方认证渠道

如遇账号异常，建议立即通过10000热线冻结账户并修改密码。